阿尔茨海默氏症和痴呆症损害了大脑，导致一个人以不同的方式体验世界。因此，我们听到的“我想回家”往往是要求安慰，而不是真的要求去哪里。最亲切的做法是满足他们的要求，专注于安慰和安抚，并回应他们要求背后的情感。
安抚的目标是减少老人的焦虑或恐惧，这样他们就可以放下这个想法。帮助他们平静下来，也让你有机会检查是否有不适、疼痛或身体需要导致这种行为。
这些建议是一般性的方法，让你避免运用错误的策略进行应对，但最好你要发挥创意，挖掘你所照顾的老人的过去经历、个性和喜好，由此找到最适用的办法。
有时说“我想回家”是老年人告诉你他们紧张、焦虑、害怕，或需要额外的安慰。通过平静和积极的方式回应，你将确认他们的需求和感受，这有助于他们感到被理解和支持。
选择以平静、舒缓和放松的方式来对待他们，即便是患有痴呆症的老人，也可以敏感地辨别你的面部表情和情绪。如果你自己保持平静，往往也能帮助他们平静下来。
如果他们喜欢拥抱，这就是拥抱的好时机。有的人可能喜欢温柔地触摸或抚摸他们的手臂或肩膀，或者只是让你坐在他们身边。另一种给予安慰的方法是给他们一条舒缓的毯子、娃娃或毛绒动物。
当一个人患有脑部疾病时，请不要尝试使用理由和逻辑来反驳他们。这只会让他们更加坚持、烦躁和不安。不要试图解释他们已经在自己的家里，或者说养老院就是他们现在的家，或者告诉他们三年前就搬到了这里等等。
他们无法处理这些信息，并会觉得你没有在倾听，你不关心，或者你在阻止他们做一些对他们很重要的事情。
你可以说“好的，我们很快就回去。”或“这是个好主意。等我一收拾好这些碗筷，我们就去。”这可以使情况平静下来，因为你没有告诉他们，他们是错的。
同意之后，巧妙地重新引导他们的注意力。这种重新定向应该导向那些让他们愉快和分散注意力的活动，使他们的关注点从想要回家的想法上转移。
例如，你可以在说“好的，我们马上就走”的同时，轻轻地握住他们的手肘，然后一起走到大厅的大窗前或厨房里去。指出外面的一些美丽的鸟和花，或者提供他们喜欢的零食或饮料。稍后，随意地转移到另一项属于他们日常生活的活动。
另一个例子是说：“好吧，我们去拿你的毛衣，这样我们出去的时候你就不会冷了。”然后，当你们两个人一边走去拿毛衣，一边聊一些愉快的事情时，停下来喝杯茶或参与到他们喜欢的活动中。
或者，请他们告诉你关于他们的家。一段时间后，引导谈话到一个中立的话题。
问及他们的家可以验证他们的感受，鼓励他们分享积极的回忆，并分散他们对回家这一原始目标的注意力。鼓励他们分享自己想法的开放式问题效果不错。
比如说：
听说你的家很漂亮很舒适，告诉我更多它的情况好吗？
你回家后要做的第一件事是什么？
你在家里最喜欢哪一个房间？
有时，老人会拒绝放弃回家的想法，无论你如何安抚或重新引导。如果发生这种情况，你可能需要同意带他们回家，然后通过坐车、在别的店铺停留等方式延长这个过程。你可以实验一下，看看需要多长时间他们会不提出抗议。或者，建议在超市、药店或杂货店停留一下，以分散注意力和重新引导。
如果不可能真的带他们出去或者去坐车，即使是让他们经历准备离开的行动，比如收拾物品、换衣服等等，也能起到安抚作用。这表明你同意他们的观点，并帮助他们实现目标。同时，准备的活动让你有更多的机会分散注意力，重新引导到其他方面。
请记住，不是所有你尝试的方法第一次都会成功。而且，即使某一次成功了，下次也可能不成功。尽力保持冷静、灵活和创造性--这种技巧在实践中会越来越容易。
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